Casos de Exito Actuales en Marketing Digital, Comercio Electrónico y Redes Sociales.

La época dorada que vive el comercio electrónico en España ha
inspirado la ‘Jornada de casos prácticos y lecciones aprendidas en
marketing digital, redes sociales y comercio electrónico’, que se ha
celebrado en Madrid, en el Colonial Norte, auspiciada por la
Asociación de Marketing de España.

1asoc_mkt_colonialLas
compras y transacciones comerciales realizadas por Internet han
experimentado  un incremento de un 27,4% en tan sólo un año, según los
datos que ha recopilado la Comisión del Mercado de las
Telecomunicaciones. La crisis no parece afectar a la economía virtual,
que en el tercer trimestre de 2011 alcanzó un volumen de negocio de
2,421,8 millones de euros, con 32,6 millones de operaciones.

El comercio electrónico se está revelando como un entorno donde
protegerse de los avatares económicos y donde empresas de todos los
tamaños pueden planificar sólidas estrategias de crecimiento. Un entorno
donde también están desembarcando grandes jugadores internacionales,
que obligan a las empresas españolas a aumentar su nivel de conocimiento
y exigencia para entrar con éxito en este nuevo marco de negocio.

Algunos de estos players han expuesto su propio caso a lo
largo de la jornada. Así, Julio Hermida, el jefe de prensa de Renfe
Operadora ha revelado que “a nosotros no nos haría falta tener que
hacer campañas en televisión: somos la compañía líderes –de momento
aunque pendientes de una posible liberalización del mercado- pero
tenemos competencia –otros medios de transporte como el avión o el
autobús- pero es que, además, creemos que es fundamental y necesario
estar volcados en los usuarios y que ellos lo vean. Por eso, además de
en la tele, también estamos en redes sociales
”.

Fruto de esa apuesta por la comunicación y el marketing, Hermida ha
explicado la estrategia ‘Irene’, esa asistente virtual que atiende a los
usuarios desde el site corporativo de Renfe e, incluso, desde la página
de Facebook. “Es un navegador inteligente y desatendido. En
realidad, no hay ninguna persona detrás atendiendo la conversación pero
Irene, esa mujer virtual, responde a todas las preguntas e inquietudes
de los usuarios con un lenguaje muy natural y coloquial. Con la figura
de Irene conseguimos varias cosas: personalizar, interactuar, analizar y
vender billetes por internet
”. Irene es el hilo conductor de todos
los canales que Renfe tiene en redes sociales: Facebook, Twitter,
Flicker, YouTube y el Blog corporativo.

Por su parte, Gosia Pajkowska, la PR Manager en España de Vente Privee ha desvelado que, desde sus orígenes -en 2001- el club de ventas privadas de grandes marcas en Internet siempre ha apostado por una estrategia digital y respecto a la inversión publicitaria ha destacado: “nuestra
inversión en marketing es cero. Nos basamos única y exclusivamente en
las recomendaciones a través de un sistema de apadrinamiento. Nos
funciona muy bien el boca-oreja
”. También ha comentado que Vente
Privee no es sólo una plataforma de venta de stock de grandes marcas
sino una solución para las más de 1500 marcas con las que trabajan: “además
de la generación de una cifra de negocio, nosotros trabajamos en la
campaña de marketing y de comunicación de las marcas a través de una
apuesta creativa con la realización de videos
”. Gosia también ha destacado que el canal mobile es de suma importancia para el crecimiento de su negocio.

Juan Láriz, el Director General de Seguros.es ha comentado que el
marketing offline que funciona es el que consiste en la repetición y
repetición y repetición de las marcas. “Decir las cosas tres veces seguidas puede ser un poco rollo pero es algo que funciona”, asegura. Y añade: “la suma de marketing online y offline acelera el crecimiento y es una carrera para nuevos competidores”.

Otro de los temas que se ha tratado a lo largo de la jornada ha sido
el de la Certificación y sellos de calidad que transmitan la idea de
garantía a los usuarios.  David Chau –Director Ejecutivo de Trusted
Shops International- y Margarita Verdier –la directora de Marketing y
Desarrollo de Confianza Online- han sido los encargados de poner en
valor estos reconocimientos que generen la confianza de los usuarios y
se animen a comprar a través de internet.

En este sentido, Verdier ha puesto sobre la mesa algunos datos reveladores: “el
65% de los internautas utiliza el comercio electrónico, el 43% ha
realizado alguna vez alguna compra online y el año pasado se destinaron
más de 9.100 millones de euros en compras online, lo que representa una
media de 831 euros y 19 artículos por cada uno de esos 11 millones de
personas que compran en la web
”. A medida que se vaya avanzando en el terreno de la confianza, irá ampliándose también la cuenta de resultados digitales.

Autor: Isabel Sanchez.

By |2016-11-28T19:50:26+00:00mayo 30th, 2012|Red 2.0, Sin categoría, Sin categoría|0 Comments

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Víctor Familia es un destacado conferenciante transformacional, internacional. Ha logrado ayudar a transformar a miles personas en los últimos años, ayudando a que cambien la manera de ver la vida y los negocios y se mantengan enfocadas en lo que realmente quieren lograr. Cuenta con más de 15 años de experiencia en desarrollo de personas; gerencia empresarial y consultoría de negocios. Es asesor empresarial, en temas de marketing, emprendimiento, gerencia, liderazgo y otros temas. Ha disertado en más de tres ocasiones ante más de 1,500 personas, en escenarios donde lo han hecho los más reconocidos conferencistas mundiales. Santo Domingo, Miami, NY y Dallas, Texas. En este último reconocido como uno de los dos conferenciantes más destacados, dentro de más de 11 ponentes. Su pasión por ver cambios progresivos y positivos en las vidas de las personas y las empresas, lo llevó a escribir el Best Seller en Amazon.com en la categoría de Transformación Personal “Diario de un Genio”, en español e inglés. Dicho libro ha recibido las más altas valoraciones en Amazon y GooglePlay), de lectores de diversas partes del mundo. Creador de un sistema de conferencias totalmente renovador, VIVERENCIA. Dentro de este, diversos productos para transformar la mediocridad en excelencia. Creador de novedoso workshop Piensa al Revés y Vende Millones. Familia es un profesional que implanta paradigmas, su novedosa disertación en los medios sobre las empresas irracionalmente responsables, ha causado revuelo. De lo que se trata es de crear empresas desde las emociones de los clientes internos y externos y no estructuralmente, como se conoce hoy día. Entendiendo que la facilidad organizacional debe ser una filosofía, no estadía. Es un profesional entregado y le apasiona todo lo que hace, cuenta con una vasta experiencia dentro del mundo de los negocios y es un exitoso asesor empresarial. Ha sido entrevistado y ha disertado en diversos foros nacionales e internacionales, en temas como: Aprende y Emprende. El Corazón del Emprendedor, Liderazgo Transformacional; Pensar al revés para Vender al Derecho. La Excelencia como eje de todas las decisiones. Haciendo Marketing como los clientes mandan, en fin, en muchos otros temas más, tanto de transformación personal como del mundo de los negocios. Es Lic. en TICs y cuenta con un Master en Makerting de una de las universidades más importantes de Latinoamérica, INTEC. Esta certificado bajo programas ISO. Es catedrático universitario, tanto en grado como en maestría. Se ha formado en las Universidades INCAE e INTEC en temas concernientes a Retos Gerenciales y Tecnológicos en la Nueva Economía. Además en la Universidad de Virginia (USA) en Estrategias de campañas de marketing político y empresarial. Es Tutor Virtual certificado. Entre muchas otras certificaciones en diversas aéreas del saber. Los medios de comunicación también le apasionan; participa activamente en la TV y la radio. Ha escrito múltiples artículos de transformación personal, liderazgo y el fascinante mundo de los negocios en prestigiosos medios impreso.

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